Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por CAVAS REUNIDAS S.A./ EL MUNDO DEL VINO.

Compromiso del usuario, El usuario se compromete a mantener indemne a CAVAS REUNIDAS S.A./ EL MUNDO DEL VINO y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE

Solo podrán ser usuarios del sitio las personas mayores de 18 años. Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web https://www.elmundodelvino.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

3.- COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a proposito del uso de este sitio, o las acciones que en él se lleven a cabo, CAVAS REUNIDAS S.A./ EL MUNDO DEL VINO designa como representante legal a Don Juan Pablo Heihsohn Salvo, Rut 7.662.729-0, Gerente General, disponible en el correo contacto@elmundodelvino.cl; y en el teléfono de Servicio al cliente +56994191065, domiciliado para estos efectos en calle Jorge Alessandri 514, comuna de La Reina, ciudad de Santiago.

CAVAS REUNIDAS S.A/ EL MUNDO DEL VINO se obliga a que en caso de enviar por correo electrónico a los usuarios información publicitaria o promocional, esta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por CAVAS REUNIDAS S.A/ EL MUNDO DEL VINO y la obligación de suspender esos envíos, además de un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

Los productos ofertados en el Sitio, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos chilenos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio. De este modo, CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web https://www.elmundodelvino.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

Edad Mínima Para la Compra son 18 Años.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA

CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato

El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de https://www.elmundodelvino.cl siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, https://www.elmundodelvino.cl, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, https://www.elmundodelvino.cl se pondrá en contacto con el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de CAVAS REUNIDAS S.A. / EL MUNDO DEL VINO, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electronico contacto@elmundodelvino.cl.

6.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito online.

Si quiere conocer más sobre el servicio webpay puede visitar: www.transbank.cl

Si la compra ha sido efectuada y aceptada por transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallara su pedido, datas de despacho y facturación.

* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.
** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

7.- DESPACHOS Y RETIROS

DESPACHOS:

Santiago: Entre 3 a 5 días hábiles
Zonas Periféricas de Santiago: Entre 3 a 7 días hábiles

Regiones:
Despacho entre III y X Región: Entre 7 a 10 días hábiles
Despacho en I, II, XI, XII y XV: Entre 12 a 15 días hábiles

Se excluyen los días Domingos y Festivos
Las compras realizadas durante campañas especiales, ventas especiales y gran liquidación tienen un periodo  de entrega para RM (5 a 10 días hábiles) y para regiones 7 a 12 dias hábiles extras a su tiempo normal de entrega.
Las compras realizadas de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días Viernes a partir de las 17:00 hrs hasta el Domingo, serán consideradas como compras efectuadas el día Lunes o día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables.
En caso de no encontrar quien reciba el producto luego del segundo intento, el producto retornará a la bodega para ser recogido en la misma previa coordinación.

RETIROS:

Los retiros en bodega se podrán realizar en Jorge Alessandri 514, La Reina, Santiago.
Los retiros se podrán realizar al día siguiente de realizada la compra de 14:00 a 18:00 horas.
Durante las campañas los retiros en bodega se podrán realizar en dos días hábiles después de realizada la compra.
Las compras realizadas de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días Viernes a partir de las 17:00 hrs hasta el Domingo, serán consideradas como compras efectuadas el día Lunes o día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.

8.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock.
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web https://www.elmundodelvino.cl Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

9.-  Anulación de la compra

El cliente tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato,  debe presentar copia íntegra de la boleta,  acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

El Mundo del vino  tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, via Transferencia Bancaria, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 15 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

 

10.-Garantías Legales

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.

Solo Para La categoría Accesorios. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, podrá hacerse restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

 

11.-Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de MUNDO DEL VINO o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de MUNDO DEL VINO en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a MUNDO DEL VINO. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de MUNDO DEL VINO y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por MUNDO DEL VINO o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos,

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